VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Wanneer je een pre-order plaatst wordt deze voor 4 juni geleverd.

Nadat jouw bestelling ons warehouse heeft verlaten hebben wij hier helaas geen invloed meer op. Houd vanaf dan je track & trace code goed in de gaten.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je pakket wordt verzonden via DHL of PostNL. Zodra je pakket ons warehouse verlaat, ontvang je een e-mail met daarin een link om de zending te volgen.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aanbrengen aan orders zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier vragen over?

Neem dan contact op via webshop@grootsmeteenzachteg.nl en houd je bestelnummer en adres bij de hand.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €5,95 per pakket. We verzenden alleen binnen Nederland.

Mijn pakket is nog niet bezorgd, wat nu?

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen. Wij adviseren om de track & trace code goed in de gaten te houden. Hier staat aangegeven wat de status van jouw levering is. Sommige bestellingen worden geleverd als brievenbuspakketje, dit kan wat langer duren omdat een brievenbuspakket niet wordt geleverd op zondag en maandag.

BETALING

Is mijn betaling gelukt?

Weet je niet zeker of je betaling goed is doorgekomen, nadat je bijvoorbeeld een foutmelding hebt gekregen? Check je eigen bankafschriften om te zien of het bedrag is afgeschreven. Twijfel je nog steeds? Neem dan contact op via webshop@grootsmeteenzachteg.nl. Zij kunnen voor jou kijken of de betaling goed is doorgekomen.


Weet je eigenlijk al zeker dat je betaling niet goed is doorgekomen? Dan is je bestelling ook niet geplaatst. Dit betekent dat je je bestelling opnieuw moet plaatsen en ook opnieuw een betaling moet uitvoeren.

Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?

Je kunt je bestelling afrekenen via iDEAL en Creditcard.

Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen?

Helaas kunnen wij niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Kijk daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via webshop@grootsmeteenzachteg.nl.

RETOURNEREN

Belangrijke informatie

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, neem hiervoor contact op met de klantenservice via webshop@grootsmeteenzachteg.nl

Retourneren is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen in ons warehouse. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.

De kosten van de verzending van de retour worden betaald door de klant zelf.

Is je product kapot of ben je ontevreden?

Neem dan contact op via webshop@grootsmeteenzachteg.nl

Stuur direct je ordernummer en een foto van het desbetreffende item mee, dan kijken we naar een passende oplossing.

CONTACT







Contactgegevens

Modestus Concert & Events B.V. 

Postbus 3222 

5003 DE Tilburg

 E-mailadres: webshop@grootsmeteenzachteg.nl

 KvK-nummer; 17265575 

Btw-identificatienummer; NL821425900B01